Pe 18 și 19 aprilie, la Biavati Events București, a avut loc Customer Care Conference & Expo, cea mai importantă conferință de acest tip din Europa de Est. Conferința a reunit peste 250 de specialiști în domeniul contact centerelor, atât de pe plan local cât și internațional, din domenii precum: Business Process Outsourcing, Shared Services, […]
Comunicatul de presa Până în anul 2025, 95% dintre interacțiunile cu clienții vor fi susținute de tehnologii de tip inteligență artificială – despre viteza avansului tehnologic, imperativul de a fi la curent cu schimbările și rolul oamenilor în acest context, la Customer Care Conference & Expo 2018 a fost publicat prin serviciul PR Total.
